CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS Y PRIVADOS – CONDICIONES GENERALES
Estas Condiciones Generales de Contratación («Condiciones») regulan la relación contractual entre el usuario, en adelante denominado «Viajero», y Viajar-Marruecos, en adelante denominada «Organizador”, para la contratación de servicios de viajes combinados y privados a través de la página web.
- OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato establece los términos y condiciones entre Viajar-Marruecos, en adelante denominado el «Organizador», y el cliente, en adelante denominado el «Viajero», para la prestación de servicios de viajes combinados y privados.
- PRECIO
El precio del viaje combinado y privado se establece en [Monto en euros], e incluye los servicios detallados en el itinerario proporcionado al Viajero. Servicios adicionales no especificados conllevarán un costo adicional.
2.1 El precio del viaje combinado
El precio del Viaje Combinado no incluye tasas, impuestos, cargos locales, visados, tasas de aeropuerto, certificados de vacunación, bebidas, regímenes alimenticios especiales, u otros servicios no detallados en el programa/oferta o contrato. Además, no cubre cargos adicionales que algunos alojamientos puedan cobrar por servicios no utilizados.
2.2 Excursiones o Visitas guiadas
Las excursiones o visitas no contratadas en origen no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicación es informativa, con un precio estimado. Al contratarse en el destino, los costos pueden variar, y las condiciones y precios finales se ofrecerán de forma independiente, sin garantía de realización hasta su contratación.
2.3 Propinas
En el precio del viaje no se encuentra incluida, a menos que se indique lo contrario, una contribución adicional conocida comúnmente como propina. La cantidad de esta propina varía según la duración del viaje y se destina exclusivamente al personal de servicio. Desde el inicio del viaje, se informa al cliente que es responsabilidad suya comprometerse a entregar esta propina al finalizar el viaje.
2.4 Revisión de precios
El precio acordado podrá ser revisado en caso de variaciones en los costos de transporte, carburante, tasas e impuestos. Cualquier ajuste se notificará al Viajero con al menos 30 días de antelación a la fecha de salida.
2.5. Penalización que se aplicará en forma de los siguientes porcentajes sobre el importe total, en el caso de que el cliente solicite la cancelación de su viaje:
- 30 días antes de la salida, se aplicará una penalización de 50€ por persona en concepto de gastos de gestión.
- 15 días antes de la llegada, se cobrarán 50€ por persona como gastos de gestión, además de los costes de alojamiento en caso de solicitar la confirmación de los servicios contratados.
- 7 días antes de la salida, se perderá el depósito anticipado.
En el supuesto de no presentación en el momento de la salida sin una cancelación previamente documentada, o en caso de llegar tarde, conllevará la pérdida total del importe del paquete turístico.
- EQUIPAJES
El equipaje del viajero no está sujeto al contrato de transporte terrestre, estableciéndose que el viajero es responsable de conservarlo consigo en todo momento, independientemente de la ubicación dentro del vehículo. La Agencia Organizadora no asume responsabilidad por los posibles daños o deterioros que pueda sufrir el equipaje durante el viaje.
Se permite el transporte gratuito de 1 o 2 bultos por persona, con un peso total no superior a los 30 kg.
En cuanto al transporte aéreo, nos remitimos a las condiciones establecidas por las compañías aéreas reguladas por la IATA.
- PRESENTACIÓN A LA SALIDA
Se sugiere llegar al aeropuerto tres horas antes del vuelo y confirmar con la Agencia de Viajes, 48 horas antes de la salida, el lugar de encuentro, fecha, horario y número de vuelo. La Agencia no se hace responsable de alteraciones en la información si no se realiza esta confirmación.
- TIPOS DE ALOJAMIENTOS
Los tipos de alojamientos se describen en el itinerario. Cambios a petición del Viajero están sujetos a disponibilidad y costos adicionales.
- Las categorías de alojamientos en Marruecos pueden no coincidir con las europeas.
- Las cenas incluidas el primer día no se garantizan después de las 20:00, sin reembolso.
- Los horarios de comidas son establecidos por los hoteles y no son reembolsables fuera de esos horarios.
- El check-in es a partir de las 14:00 y el check-out a las 12:00. Se recomienda verificar cargos al dejar la habitación.
- Habitaciones triples son dobles con una cama adicional. No se aceptan reclamaciones posteriores.
- Los riads son alojamientos tradicionales, a menudo en medinas. Se recomienda reservar con antelación.
- Los riads pueden tener diferentes niveles de lujo y pueden no ser accesibles para personas con movilidad reducida.
- Las jaimas son tiendas bereberes en campamentos, con servicios mínimos y baños compartidos en el desierto.
- OFERTAS ESPECIALES
Las ofertas especiales estarán sujetas a condiciones específicas indicadas por el Organizador. El incumplimiento de estas condiciones podría resultar en la pérdida de los beneficios asociados.
- FORMA DE PAGO
7.1. La reserva de los servicios se realizará a través de la página web y requerirá el pago de un depósito, cuya cuantía se especificará en el proceso de reserva.
7.2. El pago final deberá realizarse en la fecha de inicio del viaje.
7.3. En caso de cancelación por parte del Viajero, el depósito no será reembolsable, y se aplicarán las políticas de cancelación detalladas en cada oferta.
- MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
El Viajero podrá solicitar modificaciones en el itinerario o servicios contratados, sujetas a disponibilidad y costos adicionales. En caso de cancelación por parte del Viajero, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
8.1. Gastos de gestión (mínimo de 50 € por pasajero).
8.2. Gastos de anulación: Importes a abonar a los proveedores del viaje, incluyendo hoteles y corresponsales locales, que pueden ser no reembolsables.
8.3. Penalización por desistimiento:
- 30 días antes de la llegada del grupo: 25% del importe total.
- 15 días antes de la llegada del grupo: otro 25%.
- 7 días antes de la llegada del grupo: otro 50%.
En caso de no presentación en la salida sin anulación previa o llegada tardía, se perderá el importe total del paquete turístico. Condiciones especiales de contratación podrían implicar costos adicionales, informados previamente al cliente.
- SEGURO DE VIAJE
Se recomienda encarecidamente al Viajero adquirir un seguro de viaje que cubra cancelaciones, asistencia médica y responsabilidad civil. El Organizador no se hace responsable de pérdidas o daños no cubiertos por dicho seguro.
- DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE COMBINADO
Los servicios incluidos en el viaje combinado se especifican en el itinerario proporcionado. Cualquier servicio no mencionado no está incluido y podría estar sujeto a un cargo adicional.
- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Viajero es responsable de obtener la documentación necesaria, cumplir con los requisitos de salud y seguridad, y respetar las normas establecidas durante el viaje. Cualquier incumplimiento eximirá al Organizador de responsabilidades.
- RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
El Organizador se compromete a proporcionar los servicios detallados en el itinerario. En caso de incumplimiento, la responsabilidad del Organizador se limita al reembolso de los servicios no prestados.
Estas Condiciones Generales de Contratación están sujetas a cambios, y la versión actualizada estará siempre disponible en la página web del Organizador.
Queremos garantizarte que Viajar-Marruecos asegura la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados. Tus datos personales no serán compartidos con terceros, a menos que sea estrictamente necesario para realizar la contratación de los servicios con los proveedores correspondientes. Además, no recibirás publicidad ni correos electrónicos promocionales de nuestra agencia o de otras empresas.
Nos comprometemos a proteger tus datos y a mantener la privacidad de tu información personal en todo momento.
Información General
Titular: Empresa de viajes VIAJAR-MARRUECOS,
Dirección: 46 Angle Derb El Gueza Et Derb Jamaa, Marrakesh
Teléfono: +212 666 341 791 / +34 610 121 877
Correo electrónico: viajar-marruecos@outlook.com
Web: www.viajar-marruecos.com